Contract de vânzare la distanță

CONTRACT DE VÂNZARE LA DISTANȚĂ

1. PĂRȚILE

Prezentul contract a fost încheiat între părțile menționate mai jos, în conformitate cu termenii și condițiile specificate în continuare.

1. „CUMPĂRĂTORUL” (denumit în continuare în prezentul contract „CUMPĂRĂTORUL”)

NUME ȘI PRENUME:
ADRESĂ:

2. „VÂNZĂTORUL”; (denumit în continuare în prezentul contract „VÂNZĂTORUL”)

eczanecantasi.com
, Küçük Yalı, Merkez Mah., Cami Sok., nr. z06, Maltepe, Istanbul

Prin acceptarea prezentului contract, CUMPĂRĂTORUL acceptă din start că, în cazul în care confirmă comanda care face obiectul contractului, va avea obligația de a achita valoarea comenzii, precum și eventualele costuri suplimentare specificate, cum ar fi taxele de transport și impozitele, și confirmă că a fost informat în acest sens.

2. DEFINIȚII

În aplicarea și interpretarea prezentului contract, termenii menționați mai jos vor avea semnificațiile indicate în coloana alăturată.

MINISTRUL: Ministrul Vămilor și Comerțului,

MINISTERUL: Ministerul Vămilor și Comerțului,

LEGEA: Legea nr. 6502 privind protecția consumatorilor,

REGULAMENTUL: Regulamentul privind contractele la distanță (Monitorul Oficial: 27.11.2014/29188)

SERVICIU: obiectul oricărei tranzacții cu consumatorii, altele decât furnizarea de bunuri, efectuată sau angajată a fi efectuată în schimbul unei remunerații sau al unui beneficiu,

VÂNZĂTORUL : societatea care oferă bunuri consumatorului în cadrul activităților sale comerciale sau profesionale sau care acționează în numele sau pe seama celui care oferă bunurile,

CUMPĂRĂTORUL: Persoana fizică sau juridică care achiziționează, utilizează sau beneficiază de un bun sau un serviciu în scopuri necomerciale sau neprofesionale,

SITE-UL: site-ul de internet al VÂNZĂTORULUI,

COMANDANTUL: Persoana fizică sau juridică care solicită un bun sau un serviciu prin intermediul site-ului internet al VÂNZĂTORULUI,

PĂRȚILE: VÂNZĂTORUL și CUMPĂRĂTORUL,

CONTRACTUL: prezentul contract încheiat între VÂNZĂTOR și CUMPĂRĂTOR,

MARFA: Bunurile mobile care fac obiectul tranzacției, precum și bunurile imateriale, cum ar fi software-ul, înregistrările audio, imaginile și altele asemenea, destinate utilizării în mediul electronic.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezentul Contract reglementează vânzarea și livrarea produsului menționat mai jos, ale cărui caracteristici și preț de vânzare sunt specificate, pe care CUMPĂRĂTORULprin intermediul site-ului web al acestuia, în mediul electronic, ale cărui caracteristici și preț de vânzare sunt specificate mai jos, în conformitate cu prevederile Legii nr. 6502 privind protecția consumatorilor și ale Regulamentului privind contractele la distanță.

Prețurile afișate și publicate pe site sunt prețuri de vânzare. Prețurile și promisiunile publicate sunt valabile până la actualizarea și modificarea acestora. Prețurile publicate pe o perioadă determinată sunt valabile până la sfârșitul perioadei menționate.

4. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

eczanecantasi.com
, Küçük Yalı, Merkez Mah., Cami Sok., nr. z06, Maltepe, Istanbul

5. DATELE CUMPĂRĂTORULUI

Persoana
căreia i se va livra Adresa
de livrare Telefon
Fax
E-mail/nume de utilizator

6. DATELE PERSOANEI CARE EFECTUEAZĂ COMANDA

Nume/Prenume/Titlu

Adresă
Telefon
Fax
E-mail/nume de utilizator

7. INFORMAȚII DESPRE PRODUSUL/PRODUSELE CARE FAC OBIECTUL CONTRACTULUI

1. Caracteristicile esențiale ale mărfii/produsului/produselor/serviciului (tipul, cantitatea, marca/modelul, culoarea, numărul de bucăți) sunt publicate pe site-ul web al VÂNZĂTORULUI. Dacă vânzătorul a organizat o campanie, puteți consulta caracteristicile esențiale ale produsului respectiv pe durata campaniei. Ofertele sunt valabile până la data campaniei.

7.2. Prețurile afișate și publicate pe site sunt prețuri de vânzare. Prețurile și promisiunile publicate sunt valabile până la actualizare și modificare. Prețurile publicate pe o perioadă determinată sunt valabile până la sfârșitul perioadei specificate.

7.3. Prețul de vânzare al bunului sau serviciului care face obiectul contractului, inclusiv toate taxele, este prezentat mai jos.

Modalitate și plan de plată

Adresa de livrare

Persoana căreia i se va livra

Adresa de facturare

Data comenzii

Data livrării

Modul de livrare

7.4. Costurile de expediere a produsului vor fi suportate de CUMPARĂTOR.

8. DATELE DE FACTURARE

Nume/Prenume/Denumire

Adresă
Telefon
Fax
E-mail/nume
de utilizator Livrarea facturii: Factura va fi
livrată împreună cu comanda la adresa de facturare, în momentul livrării comenzii.

9. DISPOZIȚII GENERALE

9.1. CUMPĂRĂTORUL recunoaște, declară și se angajează că a citit și a luat cunoștință de informațiile preliminare referitoare la caracteristicile esențiale ale produsului care face obiectul contractului, prețul de vânzare, modalitatea de plată și livrare, disponibile pe site-ul web al VÂNZĂTORULUI, și că a dat confirmarea necesară în format electronic. Faptul că Cumpărătorul a confirmat Informațiile Prealabile în format electronic, înainte de încheierea contractului de vânzare la distanță, a primit de la VÂNZĂTOR, în mod corect și complet, adresa care trebuie comunicată Cumpărătorului, caracteristicile esențiale ale produselor comandate, prețul produselor inclusiv taxele, precum și informațiile privind plata și livrarea.

9.2. Fiecare produs care face obiectul contractului va fi livrat cumpărătorului sau persoanei și/sau organizației indicate de acesta la adresa specificată de cumpărător, în termenul menționat în secțiunea de informații preliminare de pe site-ul web, în funcție de distanța față de locul de reședință al cumpărătorului, cu condiția ca acest termen să nu depășească termenul legal de 30 de zile. În cazul în care produsul nu poate fi livrat Cumpărătorului în acest termen, Cumpărătorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul.

9.3. VÂNZĂTORUL se angajează să livreze produsul care face obiectul contractului în stare completă, conform cu caracteristicile specificate în comandă și, dacă este cazul, însoțit de documentele de garanție, manualele de utilizare, precum și de informațiile și documentele necesare pentru desfășurarea activității, fără niciun defect, în conformitate cu cerințele legislației în vigoare, conform standardelor, în conformitate cu principiile de corectitudine și onestitate, să mențină și să îmbunătățească calitatea serviciilor, să acorde atenția și grija necesare în timpul executării contractului și să acționeze cu prudență și previziune.

9.4. VÂNZĂTORUL poate furniza un produs diferit, de calitate și preț echivalente, cu condiția să informeze CUMPĂRĂTORUL și să obțină consimțământul său expres înainte de expirarea termenului de executare a obligației prevăzute în contract.

9.5. În cazul în care VÂNZĂTORUL nu își poate îndeplini obligațiile prevăzute în contract din cauza imposibilității de a furniza produsul sau serviciul care face obiectul comenzii, acceptă, declară și se angajează să notifice în scris consumatorul cu privire la această situație în termen de 3 zile de la data la care a luat cunoștință de aceasta și să ramburseze Cumpărătorului suma totală în termen de 14 zile. 

9.6. CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează să confirme prezentul Contract în format electronic pentru livrarea produsului care face obiectul Contractului; în cazul în care, din orice motiv, prețul produsului care face obiectul Contractului nu este plătit și/sau este anulat în înregistrările bancare, VÂNZĂTORUL va fi eliberat de obligația de livrare a produsului care face obiectul contractului.

9.7. CUMPĂRĂTORUL, în cazul în care, după livrarea produsului care face obiectul contractului către CUMPĂRĂTOR sau către persoana și/sau organizația indicată de acesta, prețul produsului care face obiectul contractului nu este plătit VÂNZĂTORULUI de către banca sau instituția financiară respectivă ca urmare a utilizării abuzive a cardului de credit al CUMPĂRĂTORULUI de către persoane neautorizate, Cumpărătorul acceptă, declară și se angajează să returneze produsul care face obiectul Contractului către Vânzător în termen de 3 zile, costurile de transport fiind suportate de Vânzător.

9.8. În cazul în care VÂNZĂTORUL nu poate livra produsul care face obiectul contractului în termenul stabilit din cauza unor circumstanțe de forță majoră, cum ar fi apariția unor situații care nu pot fi prevăzute în prealabil, care nu depind de voința părților și care împiedică și/sau întârzie îndeplinirea obligațiilor părților, acceptă, declară și se angajează să informeze CUMPĂRĂTORUL cu privire la această situație. CUMPĂRĂTORUL are dreptul de a solicita VÂNZĂTORULUI anularea comenzii, înlocuirea produsului care face obiectul contractului cu un produs similar, dacă acesta există, și/sau amânarea termenului de livrare până la încetarea situației care împiedică îndeplinirea obligațiilor. În cazul anulării comenzii de către Cumpărător, în cazul plăților efectuate de acesta în numerar, valoarea produsului îi va fi rambursată în numerar și integral în termen de 14 zile. În cazul plăților efectuate de Cumpărător cu cardul de credit, valoarea produsului va fi rambursată băncii respective în termen de 14 zile de la anularea comenzii de către Cumpărător. CUMPĂRĂTORUL este conștient că durata medie pentru ca suma rambursată de VÂNZĂTOR pe cardul de credit să fie creditată în contul său poate varia între 2 și 3 săptămâni și că, întrucât creditarea sumei respective în contul CUMPĂRĂTORULUI după rambursarea către bancă depinde în totalitate de procesul de tranzacționare al băncii, Cumpărătorul acceptă, declară și se angajează să nu poată considera Vânzătorul responsabil pentru eventualele întârzieri.

9.9. VÂNZĂTORUL, are dreptul de a contacta CUMPĂRĂTORUL în scopuri de comunicare, marketing, notificare și alte scopuri, prin intermediul adresei, adresei de e-mail, numerelor de telefon fix și mobil și al altor date de contact indicate de CUMPĂRĂTOR în formularul de înregistrare pe site sau actualizate ulterior de acesta, prin intermediul corespondenței, e-mailului, SMS-urilor, convorbirilor telefonice și al altor mijloace. Cumpărătorul, prin acceptarea prezentului contract, acceptă și declară că Vânzătorul poate desfășura activitățile de comunicare menționate mai sus în ceea ce îl privește.

9.10. CUMPĂRĂTORUL va verifica bunul/serviciul care face obiectul contractului înainte de a-l prelua; nu va prelua de la compania de curierat bunurile/serviciile deteriorate sau viciate, cum ar fi cele zdrobite, sparte, cu ambalajul rupt etc. Se va considera că bunul/serviciul primit este intact și în stare bună. Obligația de a păstra cu grijă bunul/serviciul după livrare îi revine CUMPĂRĂTORULUI. În cazul exercitării dreptului de retragere, bunul/serviciul nu trebuie utilizat. Factura trebuie returnată.

9.11. În cazul în care Cumpărătorul nu este aceeași persoană cu titularul cardului de credit utilizat la plasarea comenzii sau în cazul în care, înainte de livrarea produsului către Cumpărător, se constată o breșă de securitate legată de cardul de credit utilizat la comandă, VÂNZĂTORUL poate solicita Cumpărătorului să prezinte datele de identitate și de contact ale titularului cardului de credit, extrasul de cont al cardului de credit utilizat la comandă corespunzător lunii anterioare sau o scrisoare din partea băncii titularului cardului care să ateste că cardul de credit îi aparține. Comanda va fi suspendată până când CUMPĂRĂTORUL va furniza informațiile/documentele solicitate, iar în cazul în care cererile menționate nu sunt îndeplinite în termen de 24 de ore, VÂNZĂTORUL are dreptul de a anula comanda.

9.12. CUMPĂRĂTORUL declară și se angajează că informațiile personale și de altă natură furnizate la înregistrarea pe site-ul VÂNZĂTORULUI sunt conforme cu adevărul, și declară și se angajează să despăgubească VÂNZĂTORUL pentru toate prejudiciile pe care acesta le-ar putea suferi ca urmare a inexactității acestor informații, imediat, în numerar și într-o singură tranșă, la prima notificare din partea VÂNZĂTORULUI.

9.13. CUMPĂRĂTORUL acceptă și se angajează din start să respecte prevederile legislației în vigoare și să nu le încalce atunci când utilizează site-ul web al VÂNZĂTORULUI. În caz contrar, toate obligațiile legale și penale care vor decurge din aceasta vor fi în întregime și exclusiv în sarcina CUMPĂRĂTORULUI.

9.14. CUMPĂRĂTORUL nu poate utiliza site-ul web al VÂNZĂTORULUI în niciun fel care să perturbe ordinea publică, să contravină bunelor moravuri, să deranjeze sau să hărțuiască alte persoane, în scopuri ilegale sau în moduri care să încalce drepturile materiale și morale ale altora. De asemenea, membrul nu poate desfășura activități care împiedică sau îngreunează utilizarea serviciilor de către alte persoane (spam, viruși, troieni etc.).

9.15. Pe site-ul web al VÂNZĂTORULUI pot fi incluse linkuri către alte site-uri web și/sau conținuturi care nu se află sub controlul VÂNZĂTORULUI și/sau care sunt deținute și/sau operate de alte persoane terțe. Aceste linkuri sunt incluse pentru a facilita navigarea Cumpărătorului și nu reprezintă o susținere a vreunui site web sau a persoanei care îl administrează, nici nu constituie o garanție cu privire la informațiile conținute de site-ul web către care se face trimitere.

9.16. Membrul care încalcă una sau mai multe dintre prevederile prezentei contracte este personal răspunzător din punct de vedere penal și civil pentru această încălcare și va exonera VÂNZĂTORUL de orice consecințe juridice și penale ale acestor încălcări. În plus, în cazul în care această încălcare este adusă în fața instanțelor, VÂNZĂTORUL își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri de la membru pentru nerespectarea contractului de membru.

10. DREPTUL DE RETRAGERE

10.1. CUMPĂRĂTORUL, în cazul în care contractul la distanță se referă la vânzarea de bunuri, poate exercita dreptul de retragere din contract în termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării produsului către el sau către persoana/entitatea de la adresa indicată, cu condiția să notifice VÂNZĂTORUL, poate exercita dreptul de retragere din contract, respingând bunul fără a-și asuma nicio răspundere civilă sau penală și fără a invoca niciun motiv. În cazul contractelor la distanță privind prestarea de servicii, acest termen începe să curgă de la data semnării contractului. În cazul contractelor de prestare a serviciilor în care prestarea serviciului a început cu acordul consumatorului înainte de expirarea termenului de exercitare a dreptului de retragere, acest drept nu poate fi exercitat. Cheltuielile rezultate din exercitarea dreptului de retragere sunt suportate de VÂNZĂTOR. Prin acceptarea prezentului contract, CUMPĂRĂTORUL recunoaște din start că a fost informat cu privire la dreptul de retragere.

10.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar ca, în termen de 14 (paisprezece) zile, prin poștă recomandată cu confirmare de primire, fax sau e-mail, iar produsul nu trebuie să fi fost utilizat, în conformitate cu prevederile din prezenta convenție privind „Produsele pentru care dreptul de retragere nu poate fi exercitat”. În cazul exercitării acestui drept, 

a) factura produsului livrat unei terțe părți sau CUMPĂRĂTORULUI (dacă factura produsului care se dorește a fi returnat este una corporativă, aceasta trebuie trimisă împreună cu factura de returnare emisă de companie la momentul returnării. Retururile de comenzi pentru care facturile sunt emise în numele companiilor nu vor putea fi finalizate dacă nu se emite o FACTURĂ DE RETUR.)

b) formularul de retur,

c) Produsele care urmează să fie returnate trebuie livrate în întregime și fără defecte, împreună cu cutia, ambalajul și, dacă există, accesoriile standard.

d) VÂNZĂTORUL are obligația de a restitui CUMPĂRĂTORULUI suma totală și documentele care îl angajează financiar pe acesta în termen de cel mult 10 zile de la primirea notificării de retragere, precum și de a prelua marfa returnată în termen de 20 de zile.

e) În cazul în care valoarea bunului scade din cauza unei culpă a CUMPĂRĂTORULUI sau dacă returnarea devine imposibilă, CUMPĂRĂTORUL este obligat să despăgubească VÂNZĂTORUL pentru prejudiciile suferite, proporțional cu culpa sa. Cu toate acestea, CUMPĂRĂTORUL nu este responsabil pentru modificările și deteriorările produse ca urmare a utilizării corespunzătoare a bunului sau a produsului în perioada de exercitare a dreptului de retragere. 

f) În cazul în care, ca urmare a exercitării dreptului de retragere, valoarea totală a comenzii scade sub limita stabilită de VÂNZĂTOR pentru campanie, valoarea reducerii de care s-a beneficiat în cadrul campaniei va fi anulată.

11. PRODUSE PENTRU CARE NU SE POATE EXERCITA DREPTUL DE RETRAGERE

Produsele pregătite la cererea CUMPĂRĂTORULUI sau în mod explicit pentru nevoile sale personale și care nu pot fi returnate, precum articolele de lenjerie intimă, slipurile de costum de baie și bikini, produsele de machiaj, produsele de unică folosință, bunurile care prezintă riscul de a se deteriora rapid sau a căror dată de expirare ar putea fi depășită, produsele a căror returnare nu este adecvată din motive de sănătate și igienă în cazul în care ambalajul a fost deschis de Cumpărător după livrare, produsele care s-au amestecat cu alte produse după livrare și care, prin natura lor, nu pot fi separate, produsele referitoare la publicații periodice, precum ziare și reviste, cu excepția celor furnizate în cadrul unui contract de abonament, serviciile prestate instantaneu în mediul electronic sau bunurile imateriale livrate instantaneu consumatorului, precum și înregistrările audio sau video, cărțile, conținut digital, programe software, dispozitive de înregistrare și stocare a datelor, consumabile pentru calculatoare, nu pot fi returnate, conform prevederilor Regulamentului, în cazul în care ambalajul a fost deschis de către CUMPĂRĂTOR. De asemenea, conform Regulamentului, nu este posibilă exercitarea dreptului de retragere în cazul serviciilor a căror prestare a început cu acordul consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere.

Produsele cosmetice și de îngrijire personală, lenjeria intimă, costumele de baie, bikinuri, cărți, programe și software care pot fi copiate, DVD-uri, VCD-uri, CD-uri și casete, precum și consumabile de papetărie (toner, cartușe, riboane etc.) pot fi returnate numai dacă ambalajele acestora nu au fost deschise, produsele nu au fost testate, nu sunt deteriorate și nu au fost utilizate.

12. SITUAȚIA DE NERESPECTARE A OBLIGAȚIILOR ȘI CONSEcințele JURIDICE

În cazul în care CUMPĂRĂTORUL efectuează plățile cu cardul de credit și intră în întârziere, acesta acceptă, declară și se angajează să plătească dobânzi în conformitate cu contractul de card de credit încheiat cu banca emitentă și să fie răspunzător față de bancă. În această situație, banca în cauză poate recurge la căi legale; poate solicita de la CUMPĂRĂTOR cheltuielile care vor rezulta și onorariul de reprezentare și, în orice caz, în cazul în care CUMPĂRĂTORUL intră în întârziere la plată din cauza datoriei sale, CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează să plătească prejudiciul și daunele suferite de VÂNZĂTOR ca urmare a executării întârziate a datoriei

13. INSTANȚA COMPETENTĂ

În cazul litigiilor care decurg din prezentul contract, plângerile și contestațiile vor fi adresate comisiei de arbitraj pentru litigii de consum sau instanței de consum din localitatea de reședință a consumatorului sau din locul în care a avut loc tranzacția de consum, în limitele sumelor prevăzute de legea menționată mai jos. Informațiile privind limitele financiare sunt prezentate mai jos: 

Cu valabilitate începând cu data de 28/05/2014:

a) În conformitate cu articolul 68 din Legea nr. 6502 privind protecția consumatorilor, în cazul litigiilor cu o valoare mai mică de 2.000,00 (două mii) TL, acestea vor fi înaintate comisiilor de arbitraj pentru consumatori la nivel de județ;

b) în cazul litigiilor cu o valoare mai mică de 3.000,00 (trei mii) TL, la comisiile de arbitraj pentru consumatori de la nivel de județ,

c) în județele cu statut de metropolă, în cazul litigiilor cu o valoare cuprinsă între 2.000,00 (două mii) TL și 3.000,00 (trei mii) TL, se depune cererea la comisiile județene de conciliere pentru consumatori.
Prezentul contract este încheiat în scop comercial.

14. INTRAȚI ÎN VIGOARE

CUMPARĂTORUL este considerat că a acceptat toate condițiile prezentului contract în momentul efectuării plății pentru comanda plasată prin intermediul Site-ului. VÂNZĂTORUL are obligația de a efectua modificările software necesare pentru a obține confirmarea că prezentul contract a fost citit și acceptat de Cumpărător pe site înainte de finalizarea comenzii.

VÂNZĂTORUL:

CUMPĂRĂTORUL:

DATA: