Contrato de venta a distancia

CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

1. LAS PARTES

El presente contrato se ha celebrado entre las partes que se indican a continuación, con arreglo a los términos y condiciones que se especifican a continuación.

1. «COMPRADOR» (en lo sucesivo, «COMPRADOR» en el presente contrato)

NOMBRE Y APELLIDOS:
DIRECCIÓN:

2. «VENDEDOR»; (en lo sucesivo, «VENDEDOR» en el contrato)

eczanecantasi.com
, Cami Sok. n.º z06, Küçük Yalı Merkez Mah., Maltepe, Estambul

Al aceptar el presente contrato, el COMPRADOR reconoce de antemano que, en caso de confirmar el pedido objeto del contrato, asumirá la obligación de abonar el importe del pedido y, en su caso, los gastos de envío, los impuestos y demás gastos adicionales indicados, y que ha sido debidamente informado al respecto.

2. DEFINICIONES

A efectos de la aplicación e interpretación del presente contrato, los términos que figuran a continuación tendrán el significado que se les atribuye en las explicaciones correspondientes.

MINISTRO: el Ministro de Aduanas y Comercio,

MINISTERIO: al Ministerio de Aduanas y Comercio,

LEY: la Ley n.º 6502 sobre la Protección del Consumidor,

REGLAMENTO: El Reglamento sobre Contratos a Distancia (Boletín Oficial: 27.11.2014/29188)

SERVICIO: el objeto de cualquier operación de consumo, distinta del suministro de bienes, que se realice o se comprometa a realizar a cambio de una remuneración o un beneficio,

VENDEDOR: La empresa que, en el marco de sus actividades comerciales o profesionales, ofrece bienes al consumidor, o que actúa en nombre o por cuenta de quien los ofrece,

COMPRADOR: La persona física o jurídica que adquiere, utiliza o se beneficia de un bien o servicio con fines no comerciales ni profesionales,

SITIO WEB: el sitio web propiedad del VENDEDOR,

CLIENTE: La persona física o jurídica que solicita un bien o servicio a través del sitio web del VENDEDOR,

PARTES: el VENDEDOR y el COMPRADOR,

CONTRATO: el presente contrato celebrado entre el VENDEDOR y el COMPRADOR,

BIEN: Se refiere a los bienes muebles objeto de la compraventa, así como al software, los archivos de audio, las imágenes y otros bienes inmateriales similares preparados para su uso en el entorno electrónico.

3. OBJETO

El presente Contrato se refiere a la venta y entrega del producto, cuyas características y precio de venta se indican a continuación, por parte del COMPRADOR, quien ha realizado su pedido de forma electrónica a través del sitio web del VENDEDORa través de su página web, y cuyas características y precio de venta se especifican a continuación, de conformidad con lo dispuesto en la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y en el Reglamento sobre Contratos a Distancia.

Los precios que figuran y se anuncian en la página web son precios de venta. Los precios y las ofertas anunciados son válidos hasta que se actualicen o se modifiquen. Los precios anunciados por un período determinado son válidos hasta el final del plazo indicado.

4. DATOS DEL VENDEDOR

eczanecantasi.com
, Küçük Yalı, Merkez Mah., Cami Sok., n.º z06, Maltepe, Estambul

5. DATOS DEL COMPRADOR

Persona
a la que se realizará la entrega Dirección
de entrega Teléfono
Fax
Correo electrónico/nombre de usuario

6. DATOS DE LA PERSONA QUE REALIZA EL PEDIDO

Nombre/Apellidos/Cargo

Dirección
, teléfono
, fax
, correo electrónico/nombre de usuario

7. DATOS DEL PRODUCTO O PRODUCTOS OBJETO DEL CONTRATO

1. Las características básicas del bien, producto(s) o servicio (tipo, cantidad, marca/modelo, color, número de unidades) se publican en la página web del VENDEDOR. Si el vendedor ha organizado una campaña, podrá consultar las características básicas del producto en cuestión durante el periodo de vigencia de la misma. Válido hasta la fecha de la campaña.

7.2. Los precios que figuran y se anuncian en la página web son precios de venta. Los precios anunciados y las ofertas son válidos hasta que se actualicen o se modifiquen. Los precios anunciados por un periodo determinado son válidos hasta el final del plazo indicado.

7.3. A continuación se indica el precio de venta, con todos los impuestos incluidos, del bien o servicio objeto del contrato.

Forma y plan de pago

Dirección de entrega

Persona a la que se entregará

Dirección de facturación

Fecha del pedido

Fecha de entrega

Forma de entrega

7.4. Los gastos de envío del producto correrán a cargo del COMPRADOR.

8. DATOS DE FACTURACIÓN

Nombre/Apellidos/Razón social

Dirección
Teléfono
Fax
Correo electrónico/nombre
de usuario Entrega de la factura: La factura se
entregará junto con el pedido en la dirección de facturación en el momento de la entrega del mismo.

9. DISPOSICIONES GENERALES

9.1. El COMPRADOR reconoce, declara y se compromete a que ha leído y conoce la información previa relativa a las características esenciales del producto objeto del contrato, el precio de venta, la forma de pago y la entrega, tal y como figura en la página web del VENDEDOR, y a que ha dado la confirmación necesaria por vía electrónica. La confirmación por parte del COMPRADOR de la información previa por vía electrónica, antes de la celebración del contrato de venta a distancia, ha obtenido de forma correcta y completa la dirección que el VENDEDOR debe facilitar al COMPRADOR, las características esenciales de los productos solicitados, el precio de los productos, impuestos incluidos, y la información sobre el pago y la entrega.

9.2. Cada uno de los productos objeto del contrato se entregará al COMPRADOR, o a la persona y/o entidad que este designe en la dirección indicada, en el plazo especificado en la sección de información previa del sitio web, en función de la distancia hasta el domicilio del COMPRADOR, sin que dicho plazo pueda exceder el plazo legal de 30 días. En caso de que el producto no pueda entregarse al COMPRADOR dentro de este plazo, el COMPRADOR se reserva el derecho a rescindir el contrato.

9.3. El VENDEDOR se compromete a entregar el producto objeto del contrato completo, conforme a las características indicadas en el pedido y, en su caso, acompañado de los documentos de garantía, los manuales de uso y la información y documentación necesarias para su uso, libre de cualquier vicio de calidad, de conformidad con los requisitos de la legislación vigente, de conformidad con las normas, con base en los principios de veracidad y honestidad; a mantener y mejorar la calidad del servicio; a actuar con la debida atención y diligencia durante la ejecución del servicio; y a actuar con prudencia y previsión.

9.4. El VENDEDOR podrá suministrar un producto diferente, de igual calidad y precio, siempre que informe al COMPRADOR antes de que expire el plazo de cumplimiento de la obligación derivada del contrato y obtenga su consentimiento expreso.

9.5. En caso de que resulte imposible la entrega del producto o la prestación del servicio objeto del pedido y, por ello, el VENDEDOR no pueda cumplir con las obligaciones derivadas del contrato, aceptará, declarará y se comprometerá a notificar esta circunstancia por escrito al consumidor en un plazo de 3 días a partir de la fecha en que tenga conocimiento de ella, y a reembolsar al COMPRADOR el importe total en un plazo de 14 días. 

9.6. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a confirmar el presente Contrato por vía electrónica para la entrega del producto objeto del mismo; en caso de que, por cualquier motivo, no se abone el importe del producto objeto del contrato y/o se anule en los registros bancarios, acepta, declara y se compromete a que la obligación del VENDEDOR de entregar el producto objeto del contrato quedará extinguida.

9.7. El COMPRADOR, en caso de que, tras la entrega del producto objeto del contrato al COMPRADOR o a la persona y/o entidad indicada por el COMPRADOR, el importe del producto objeto del contrato no sea abonado al VENDEDOR por el banco o la entidad financiera correspondiente como consecuencia del uso indebido de la tarjeta de crédito del COMPRADOR por parte de personas no autorizadas, el COMPRADOR acepta, declara y se compromete a devolver el producto objeto del contrato al VENDEDOR en un plazo de 3 días, corriendo los gastos de envío a cargo del VENDEDOR.

9.8. Si el VENDEDOR no pudiera entregar el producto objeto del contrato dentro del plazo establecido debido a causas de fuerza mayor —tales como circunstancias ajenas a la voluntad de las partes, imprevisibles y que impidan o retrasen el cumplimiento de las obligaciones de las partes—, acepta, declara y se compromete a comunicar dicha circunstancia al COMPRADOR. El COMPRADOR tendrá derecho a solicitar al VENDEDOR la anulación del pedido, la sustitución del producto objeto del contrato por otro similar, si lo hubiera, y/o el aplazamiento del plazo de entrega hasta que desaparezca la circunstancia que lo impide. En caso de que el COMPRADOR cancele el pedido, si el pago se ha realizado en efectivo, se le reembolsará el importe del producto en efectivo y de una sola vez en un plazo de 14 días. En los pagos realizados por el COMPRADOR con tarjeta de crédito, el importe del producto se reembolsará al banco correspondiente en un plazo de 14 días tras la cancelación del pedido por parte del COMPRADOR. El COMPRADOR reconoce que el plazo medio para que el importe reembolsado por el VENDEDOR a su tarjeta de crédito se abone en su cuenta bancaria puede ser de entre 2 y 3 semanas, y que el momento en que dicho importe se abone en sus cuentas tras su devolución al banco depende exclusivamente del proceso de tramitación del banco, el COMPRADOR acepta, declara y se compromete a no responsabilizar al VENDEDOR de posibles retrasos.

9.9. El VENDEDOR, tiene derecho a ponerse en contacto con el COMPRADOR con fines de comunicación, marketing, notificación y otros, a través de la dirección, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono fijo y móvil y otros datos de contacto indicados por el COMPRADOR en el formulario de registro de la página web o actualizados posteriormente por él mismo, ya sea por carta, correo electrónico, SMS, llamada telefónica u otros medios. Al aceptar el presente contrato, el COMPRADOR acepta y declara que el VENDEDOR podrá llevar a cabo las actividades de comunicación mencionadas anteriormente dirigidas a él.

9.10. El COMPRADOR inspeccionará el bien o servicio objeto del contrato antes de su recepción; no aceptará de la empresa de transporte ningún bien o servicio dañado o defectuoso, como por ejemplo, abollado, roto o con el embalaje rasgado. Se considerará que el bien o servicio recibido está intacto y en buen estado. La obligación de conservar con esmero el bien o servicio tras la entrega recae en el COMPRADOR. Si se ejerce el derecho de desistimiento, no se deberá utilizar el bien o servicio. Se deberá devolver la factura.

9.11. En caso de que el COMPRADOR y el titular de la tarjeta de crédito utilizada en el momento del pedido no sean la misma persona, o de que se detecte una brecha de seguridad relacionada con la tarjeta de crédito utilizada en el pedido antes de la entrega del producto al COMPRADOR, el VENDEDOR podrá solicitar al COMPRADOR que presente los datos de identidad y de contacto del titular de la tarjeta de crédito, el extracto del mes anterior de la tarjeta de crédito utilizada en el pedido o un escrito del banco del titular de la tarjeta en el que se confirme que la tarjeta le pertenece. El pedido quedará suspendido hasta que el COMPRADOR facilite la información o los documentos solicitados; si dichas solicitudes no se atienden en un plazo de 24 horas, el VENDEDOR tendrá derecho a cancelar el pedido.

9.12. El COMPRADOR declara que los datos personales y de otro tipo facilitados al registrarse en la página web del VENDEDOR se ajustan a la realidad, y se compromete a indemnizar al VENDEDOR, de forma inmediata, en efectivo y de un solo pago, por todos los daños y perjuicios que este pueda sufrir como consecuencia de la falsedad de dicha información, tan pronto como el VENDEDOR lo notifique.

9.13. El COMPRADOR acepta y se compromete desde el principio a respetar las disposiciones de la legislación vigente al utilizar la página web del VENDEDOR y a no infringirlas. De lo contrario, todas las responsabilidades legales y penales que se deriven de ello recaerán total y exclusivamente sobre el COMPRADOR.

9.14. El COMPRADOR no podrá utilizar el sitio web del VENDEDOR de ninguna manera que atente contra el orden público, sea contraria a la moral pública, moleste o acose a terceros, persiga fines ilegales o vulnere los derechos materiales y morales de terceros. Asimismo, el usuario no podrá realizar actividades que impidan o dificulten el uso de los servicios por parte de terceros (spam, virus, troyanos, etc.).

9.15. A través del sitio web del VENDEDOR pueden aparecer enlaces a otros sitios web y/o contenidos que no estén bajo el control del VENDEDOR y/o que sean propiedad y/o estén gestionados por terceros. Estos enlaces se han incluido con el fin de facilitar la navegación al COMPRADOR, sin que ello implique ningún tipo de respaldo a ningún sitio web ni a la persona que lo gestione, ni constituya garantía alguna respecto a la información contenida en el sitio web enlazado.

9.16. El miembro que incumpla una o varias de las cláusulas enumeradas en el presente contrato será personalmente responsable, tanto penal como civilmente, de dicho incumplimiento, y eximirá al VENDEDOR de las consecuencias legales y penales derivadas de dichos incumplimientos. Además, en caso de que dicho incumplimiento dé lugar a un procedimiento judicial, el VENDEDOR se reserva el derecho a reclamar una indemnización al miembro por el incumplimiento del contrato de afiliación.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1. El COMPRADOR, en caso de que el contrato a distancia se refiera a la venta de bienes, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto a su persona o a la persona o entidad indicada en la dirección facilitada, siempre que lo notifique al VENDEDOR, puede ejercer su derecho de desistimiento rechazando el bien sin asumir responsabilidad civil ni penal alguna y sin necesidad de alegar motivo alguno. En los contratos a distancia relativos a la prestación de servicios, este plazo comienza a contar a partir de la fecha de firma del contrato. No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios en los que, con el consentimiento del consumidor, se haya iniciado la prestación del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del VENDEDOR. Al aceptar el presente contrato, el COMPRADOR reconoce de antemano que ha sido informado sobre el derecho de desistimiento.

10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarse por escrito al VENDEDOR mediante correo certificado con acuse de recibo, fax o correo electrónico en un plazo de 14 (catorce) días, y es condición indispensable que el producto no haya sido utilizado, de conformidad con las disposiciones sobre «Productos para los que no se puede ejercer el derecho de desistimiento» establecidas en el presente contrato. En caso de que se ejerza este derecho, 

a) la factura del producto entregado a un tercero o al COMPRADOR; (si la factura del producto que se desea devolver es de una empresa, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la empresa al realizar la devolución. Las devoluciones de pedidos cuyas facturas estén a nombre de empresas no podrán completarse si no se emite una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)

b) el formulario de devolución,

c) Los productos que se vayan a devolver deben entregarse completos y en perfecto estado, junto con su caja, embalaje y, en su caso, los accesorios estándar.

d) El VENDEDOR está obligado a devolver al COMPRADOR el importe total y los documentos que le impongan una obligación de pago en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, así como a recoger la mercancía en un plazo de 20 días.

e) Si se produce una disminución del valor de la mercancía por una causa imputable al COMPRADOR o si la devolución resulta imposible, el COMPRADOR estará obligado a indemnizar al VENDEDOR por los daños y perjuicios en la proporción correspondiente a su culpa. No obstante, el COMPRADOR no será responsable de los cambios o deterioros que se produzcan en el bien o producto debido a su uso conforme a las normas durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento. 

f) En caso de que, como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, el importe total del pedido quede por debajo del límite establecido por el VENDEDOR para la campaña, se anulará el importe del descuento aplicado en el marco de dicha campaña.

11. PRODUCTOS QUE NO PUEDEN SER OBJETO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los productos preparados a petición del COMPRADOR o claramente de acuerdo con sus necesidades personales y que no sean aptos para su devolución, como prendas íntimas, braguitas de bañador y bikini, productos de maquillaje, productos de un solo uso, productos que corran el riesgo de deteriorarse rápidamente o que puedan haber caducado, los productos cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud e higiene si el COMPRADOR abre el embalaje tras la entrega; los productos que, tras su entrega, se hayan mezclado con otros productos y que, por su propia naturaleza, no puedan separarse; los productos relacionados con publicaciones periódicas, como periódicos y revistas, salvo los proporcionados en el marco de un contrato de suscripción; los servicios prestados de forma inmediata en un entorno electrónico o los bienes inmateriales entregados de forma inmediata al consumidor, así como las grabaciones de sonido o imagen, los libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, y consumibles informáticos, no pueden devolverse, de conformidad con el Reglamento, si el COMPRADOR ha abierto su embalaje. Además, de conformidad con el Reglamento, tampoco es posible ejercer el derecho de desistimiento en relación con los servicios cuya prestación haya comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento.

Los productos cosméticos y de cuidado personal, la ropa interior, los bañadores, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes, así como material de consumo de papelería (tóner, cartuchos, cintas, etc.), solo podrán devolverse si su embalaje no ha sido abierto, no se han probado, no están dañados y no se han utilizado.

12. INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS JURÍDICAS

El COMPRADOR, en caso de incurrir en mora al realizar los pagos con tarjeta de crédito, acepta, declara y se compromete a pagar los intereses previstos en el contrato de tarjeta de crédito que mantiene con el banco emisor y a asumir la responsabilidad frente a dicho banco. En tal caso, el banco en cuestión podrá recurrir a la vía judicial; podrá reclamar al COMPRADOR los gastos que se deriven y los honorarios de la representación legal, y, en cualquier caso, si el COMPRADOR incurre en mora por su deuda, este acepta, declara y se compromete a indemnizar al VENDEDOR por los daños y perjuicios que este haya sufrido como consecuencia del cumplimiento tardío de la deuda

13. TRIBUNAL COMPETENTE

En caso de litigios derivados del presente contrato, las reclamaciones y objeciones se presentarán, dentro de los límites económicos establecidos en la ley que se indica a continuación, ante la comisión de arbitraje de consumo o el tribunal de consumo del lugar de residencia del consumidor o del lugar donde se haya realizado la transacción de consumo. A continuación se detallan los límites económicos: 

Con efecto a partir del 28/05/2014:

a) De conformidad con el artículo 68 de la Ley n.º 6502 sobre la Protección del Consumidor, en los litigios cuyo valor sea inferior a 2.000,00 (dos mil) TL, ante las comisiones arbitrales de consumo de distrito;

b) En los litigios cuyo valor sea inferior a 3.000,00 (tres mil) TL, ante los tribunales de arbitraje de consumo provinciales;

c) En las provincias con estatus de gran ciudad, los litigios cuyo valor se sitúe entre 2.000,00 (dos mil) TL y 3.000,00 (tres mil) TL se someterán a los tribunales de arbitraje de consumo provinciales.
El presente contrato se celebra con fines comerciales.

14. ENTRADA EN VIGOR

El COMPRADOR se considerará que ha aceptado todas las condiciones del presente contrato en el momento en que realice el pago correspondiente al pedido realizado a través del Sitio. El VENDEDOR está obligado a realizar las modificaciones técnicas necesarias para obtener la confirmación de que el COMPRADOR ha leído y aceptado el presente contrato en el Sitio antes de que se formalice el pedido.

VENDEDOR:

COMPRADOR:

FECHA: