Confidentialité et protection des données personnelles | eczanecantasi.com

ECZANECANTASI.COM – NOTE D'INFORMATION SUR LA PROTECTION ET LE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La présente note d’information concerne les données à caractère personnel des utilisateurs (« Titulaires des données ») qui effectuent des achats, s’inscrivent ou visitent le site Internet eczanecantasi.com (« Site ») par [eczanecantasi.com] (« la Société »).
1. Identité du responsable du traitement
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par [eczanecantasi.com], en sa qualité de responsable du traitement, dans le cadre décrit ci-dessous.
  • Adresse : [Küçükyalı, centre-ville, rue Cami, n° 10, Z06] 
  • E-mail : [info@eczanecantasi.com]
  • Téléphone : [0542 381 9994]
  • Numéro MERSIS / Numéro d'identification fiscale : [Indiquez les numéros le cas échéant]
2. Vos données à caractère personnel traitées et méthodes de collecte
Conformément aux opérations que vous effectuez sur notre site, vos données à caractère personnel suivantes sont collectées dans un environnement numérique, par des moyens entièrement ou partiellement automatisés :
  • Données d’identité : nom, prénom, numéro d’identité national (si nécessaire pour les procédures d’établissement de factures).
  • Coordonnées : adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone portable.
  • Informations relatives aux transactions client : historique des commandes et des achats, informations sur le panier, informations figurant dans les formulaires de demande et de réclamation.
  • Informations relatives à la sécurité des transactions : adresse IP, historiques de connexion et de déconnexion au site, données de cookies.
  • Informations de paiement : mode de paiement choisi, détails de facturation. (Remarque importante : le code de sécurité de la carte bancaire et les informations complètes de la carte ne sont jamais enregistrés par notre société ; ils sont traités directement via l’infrastructure d’un organisme de paiement agréé).
3. Finalités du traitement des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel collectées sont traitées conformément aux conditions énoncées aux articles 5 et 6 de la KVKK aux fins suivantes :
  • la vente, la facturation et la livraison (processus d’expédition) des produits que vous commandez sur eczanecantasi.com,
  • la réalisation et le suivi de vos démarches d’adhésion, ainsi que la gestion de votre profil d’adhérent,
  • la gestion des processus d’assistance après-vente, de retour, d’échange et de service client,
  • la sécurité des informations, la cybersécurité du site et le respect des obligations de conservation découlant de la législation en vigueur,
  • Sous réserve de votre consentement explicite : l’envoi de promotions, de réductions et de newsletters personnalisées par e-mail ou SMS (processus de communications électroniques commerciales).
4. Destinataires des données à caractère personnel et finalité du transfert
Vos données à caractère personnel sont partagées avec les tiers suivants, aux fins mentionnées ci-dessus et conformément à l’article 8 de la Loi sur la protection des données à caractère personnel (KVKK) :
  • Entreprises de transport : vos coordonnées et informations de contact aux fins de la livraison des produits,
  • Établissements de paiement : les banques et les organismes de paiement concernés, afin de garantir la sécurité des opérations de recouvrement,
  • Fournisseurs d’infrastructure et de serveurs : prestataires de services techniques aux fins de l’hébergement du site, de la gestion de la base de données et de la maintenance de l’infrastructure de commerce électronique,
  • Autorités publiques : les organismes et institutions publics compétents ainsi que les autorités judiciaires, si cela s’avère nécessaire pour le respect de nos droits et obligations légales.
5. Base juridique du traitement des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel sont traitées sur la base des fondements juridiques suivants, énoncés à l’article 5 de la loi sur la protection des données à caractère personnel (KVKK) :
  • Conclusion et exécution du contrat : pour satisfaire aux exigences du contrat d’achat de produits et d’adhésion,
  • Dispositions légales expressément prévues et obligations légales : nos obligations au titre du règlement sur les contrats à distance, du Code de commerce turc et du Code de procédure fiscale,
  • Intérêt légitime du responsable du traitement : assurer la sécurité du site et améliorer la qualité du service,
  • Consentement explicite : activités de marketing, de publicité et d’envoi de communications commerciales (sous réserve de votre consentement explicite).
6. Droits de la personne concernée (titulaire des données)
Conformément à l’article 11 de la loi KVKK, vous pouvez exercer les droits suivants en vous adressant à eczanecantasi.com :
  • Savoir si vos données à caractère personnel ont été traitées ou non,
  • Demander des informations à ce sujet si elles ont été traitées,
  • De connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité,
  • Connaître les tiers auxquels elles ont été transférées en Turquie ou à l’étranger,
  • Demander leur rectification si elles sont incomplètes ou erronées,
  • Demander leur effacement ou leur destruction conformément aux dispositions légales.
Vous pouvez adresser vos demandes, conformément à la « Circulaire relative aux procédures et principes de saisine du responsable du traitement », par écrit à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou à l’adresse e-mail [info@eczanecantasi.com] à l’aide d’une signature électronique sécurisée ou d’une signature mobile, ou encore via l’adresse e-mail enregistrée dans notre système.